Questions fréquentes

C'est le véritable bâtiment de l'usine au cœur de cette histoire — l'usine d'émail d'Oskar Schindler, où il a employé et protégé plus d'un millier d'ouvriers juifs. Mais le musée à l'intérieur n'est pas un décor de film. Son exposition permanente, « Cracovie sous l'occupation nazie 1939-1945 », raconte l'histoire de toute la ville occupée, avec le bureau préservé de Schindler comme l'un de ses éléments forts. Nous vous envoyons une orientation honnête pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Oui. L’entrée se fait à horaire réservé et le nombre de visiteurs par jour est limité ; vous choisissez donc une date et un créneau d’entrée au moment de réserver, et votre billet est valable pour ce créneau. Les dates de forte affluence affichent souvent complet une à deux semaines à l’avance — réserver à l’avance fait toute la différence entre visiter et ne pas visiter.

L’entrée libre vous permet de parcourir l’exposition à votre rythme. La visite guidée est animée en anglais par un guide du musée — beaucoup de visiteurs l’apprécient car les salles sont denses et ne suivent pas un ordre strictement chronologique. Mais il n’y a que trois visites guidées en anglais par jour (10h, 12h et 16h), et elles sont les premières à être complètes. Nous vous aidons à choisir et à réserver celle qui vous convient.

Environ 90 minutes. L’exposition est immersive et détaillée, et elle se savoure sans se presser. Si vous la combinez avec la place des Héros du Ghetto et la Pharmacie de l’Aigle à proximité, prévoyez une demi-journée pour l’ensemble du quartier Podgórze–Zabłocie.

Au 4 rue Lipowa à Zabłocie, sur la rive sud de la Vistule, à environ 15 minutes de la Grand-Place. C’est à quelques minutes en tramway ou à pied facile depuis Kazimierz ou Podgórze. Ce n’est pas dans la Vieille Ville, alors prévoyez du temps pour le trajet — une raison fréquente pour laquelle les visiteurs manquent leur créneau.

Le sujet est la Shoah et l’occupation nazie, traité sans détour. Les adolescents et les enfants plus âgés y trouvent souvent une expérience émouvante et importante, mais cela peut être intense pour les plus jeunes. Le billet famille couvre jusqu’à quatre personnes ; vous connaissez le mieux votre famille, et nous sommes heureux de vous conseiller.

Parfois, mais c'est un pari risqué — les billets vendus sur place dépendent des créneaux horaires non vendus, et aux heures de pointe, la journée est terminée dès la fin de matinée, avec une file d'attente pour ce qu'il reste. Un créneau horaire réservé élimine à la fois la file d'attente et le risque.

Le musée propose l'entrée gratuite le lundi, mais ces billets ne sont délivrés qu'en personne au musée, en nombre limité, dans l'ordre d'arrivée, avec des files d'attente avant l'ouverture. Si votre temps à Kraków est compté, un créneau horaire garanti un autre jour est généralement le meilleur compromis. Nous ne vendons pas les billets gratuits — nous vous dirons toujours honnêtement quand l'entrée gratuite est l'option la plus judicieuse.

Vous recevez une confirmation avec votre billet daté et à horaire réservé, ainsi que des notes claires en français pour trouver le musée et savoir à quoi vous attendre à l'intérieur. Tout est numérique — présentez-le sur votre téléphone à l'entrée. Une vraie personne est là de notre côté si quoi que ce soit change.

Ni l’un ni l’autre — nous sommes un service de concierge indépendant pour les visiteurs internationaux. Nous facilitons l’obtention de véritables billets officiels à horaire réservé et ajoutons la réservation et l’assistance dans votre propre langue ; nos frais de service sont inclus dans le prix affiché.